返品・交換について

返品・交換について

█不良品の内容について

下記の場合、不良品ではない旨をご案内をさせていただいておりますため、返品・交換は承りません。お求めやすい価格でご提供させていただいておりますため、ご理解の程、よろしくお願いいたします。

①糸のほつれについて（商品の糸のほつれにつきましては、ほつれを引っ張ると穴があくなどのものでない場合、商品自体に問題はございませんため、ハサミでほつれを切っていただきそのままご使用をお願いしております。）

②縫製不良について（大量生産の商品となりますため、商品着用時に困難ではない場合、商品自体に問題はございませんので、そのままご使用をお願い致します。）

③ボタンホールについて（商品のボタンホールについて、中国製のボタンホールの穴が塞いているので、お客様はボタンホールの裏側に残りの糸を通して切ってください。ご了承ください。）

④素材について（毛がでる、においがするなど、商品の特性上、商品自体に問題がない場合、不良品ではございませんため、そのままご使用をお願いしております。）

⑤色合いが異なる（商品の色合いは、写真撮影・パソコン画面表示等の環境の違いにより色みに差異が生じる場合がございます。予めご了承くださいませ。「思っていたイメージと違う」「色がモニタと違う」などの理由による商品の交換及び返品は、基本的にお受けすることが出来ません。）

⑥シワ、汚れについて（遠距離の配送で、大量なパッケージは互いに押し出されたりする事はありますので、シワや汚れはつきます。商品自体に問題がない場合、アイロンや洗濯すれば、綺麗になりますため、そのままご使用をお願いしております。）

以上。恐れ入りますがご了承いただきますよう、お願いいたします。

█返品交換できない商品
返品交換をお受けできない商品については下記をご覧ください。
・タグを外された商品
・商品到着後7日以上経過した商品
・サイズ補正された商品
・ご使用になられた商品
・お客様の元で、傷・汚れ・動物の体毛の付着などが生じた商品

・お客様の元で洗濯・クリーニングをされた商品

・付属品等のセット内容の一部がない商品

・下着、水着

█お客様の都合による返品、交換

恐れ入りますが、お客様の都合による返品、交換は対応できない。

・お客様の原因で間違ったサイズを選択した場合返品はお受付いたしません。

・イメージと違うなどのお客様都合による返品はお受付いたしません。

・品質等の問題もなく、お気に入らずだけで返品希望がある方には、対応しかねる権利を持っています。

・写真提供、問題点説明などしない方には、対応しかねる権利を持っています。

・メールでのご連絡をいただかない場合、ご返品を受けいたしかねる場合がございます。また、ご連絡がないまま弊社にご返品いただいても、返金できない場合がございます。

█ご試着の際のお願い

商品をご試着になる際は、以下の点にご注意ください。

・ご試着の際には、商品についている「ラベル」「タグ」は取り外さずにご試着ください。取り外されますと、「ご使用になられた商品」となり、返品交換をお受けすることができなくなります。

・汗、汚れ、香水などのニオイや動物の体毛などが付着しないようにご試着ください。
付着した場合、未使用の状態であっても返品交換をお受けすることができない場合がございます。

█返品交換方法

返品交換を希望されるお客様は、上記の内容をご確認の上、お電話、またメールにてご連絡ください。

※事前にご連絡をいただかないまま、商品だけが返送されてきた場合、返品交換をお受けできかねる場合がありますのであらかじめご了承ください。

█返品交換できる期限

商品到着後は、すぐに点検をお願いします。商品の品質には万全を期しておりますが、万が一ご注文と異なる商品が届いた場合や破損などがあった場合、到着から7日以内にご連絡ください。

█返品交換の流れ

①メール（[email protected]）もしくはマイページのメッセージボックスにてご連絡ください。

②ご注文情報、返品・交換を希望される理由と問題点をメールにご記入ください。（できるだけ詳しくご説明ください。）

③不良品の場合、返品商品の全体図と不備なところの画像（証拠写真）を添付ファイルでご提供ください。

※サイズが合わない場合、見える程度で採寸写真（採寸の数字が見える）をご提供ください。

④メールを確認後、2-3営業日以内、弊社は対応致します。

⑤弊社は返品承認後、メールで返品フォームを送信致します。

※返品先は返品承認時、担当者よりご案内いたします。ご了承ください。

※返品時の配送方法によって、お届け時間は判断しかねますので、お客様ご自身より随時配送番号を持って配送情報をご確認ください。

✱注意事項✱

返品先の住所が当社の本社ではないので、必ず事前にご連絡ください。連絡なく商品をお送りいただいた場合受け取りができかねますのでご注意ください。

営業時間内に対応させて頂きます。定休日や営業時間外の対応は翌営業日になりますのでお待ちください。

█返品交換の際のお願い
メールにて、返品交換のご連絡をくださる場合、以下の内容をご入力ください。
▞返品交換したい商品のご注文番号
【例】
6931017924xxxx
▞返品交換したい商品の情報
【例】
・商品番号＝xxxx
・色番号＝ベージュ
・サイズ＝L
・数量＝1
▞返品交換の理由
【例】
・サイズが大きすぎたから
・キズ汚れがあったから
・色が違ったから

█返品交換時の返金の手続き

ご返品のご返金金額は、実際にお支払いいただきました金額となります。クーポン、割引にてご購入いただく場合、お値引後のお支払金額でご返金となります。

ご返送商品が弊社に到着後、返送商品を確認後、一週間ぐらい（土日祝日を除く）でご返金の手続きが完了します。

※返金手続きが処理完了後、弊社よりメールでご連絡させていただきます。

※返金の手数料は弊社より負担いたします。

█返品交換時の返金方法

ご返品いただいた際に、ご返金方法は、お支払いいただいた方法によって異なります。

a.【コンビニ、銀行振込でお支払いの場合】
銀行振込（振込手数料＝弊社負担）にてご返金させていただきますので、ご返金させていただくお客様ご指定の銀行口座について、以下の項目をメール ([email protected])でお知らせください。

・銀行名

・支店名

・支店コード

・口座番号

・口座名義人さま（カタカナ）

※ゆうちょ銀行ご希望の場合には下記の項目をお知らせください。

・銀行名

・記号（もしくは支店番号）

・番号（もしくは口座番号）

・口座名義人様（カタカナ）

b.【クレジットカードでお支払いの場合】
ご決済金額を変更のうえ再手続きの手配をさせていただきますが、カード会社との締め日の関係上、ご返品商品代金が、一旦全額引き落とされる場合もございます。その場合は、翌月、または、翌々月の決済日にクレジットカード会社からご返金となります。

█返品交換時の返金時間

弊社より返金手続きを処理完了してから実際に返金されるまで、時間がかかる場合があります。

●クレジットカードでお支払いのお客様への返金

請求金額はクレジットカードに払い戻されます。弊社は4日以内返金の手続きを銀行の方に提出完了します。

返金の戻られる時間はカードの種類によって異なります。普通は1-3週間ぐらいかかりまして、あらかじめご了承ください。

●銀行・コンビニでご決済のお客様への返金

請求金額は指定された銀行口座へ払い戻されます。返金時間は約1週間ぐらいが必要です、あらかじめご了承ください。

※ただし、以上の返金時間より、時間がかかる場合がありますので、予めご了承くださいませ。

█商品の欠品について

商品の仕入れ先が何らかの原因で一時生産停止、また、大量な注文が一時的に殺到、大雨や地震などの不可抗力の原因でご注文商品が提供できない場合がございます。

「欠品」になって、再入荷予定が未定となった場合、下記の対応策をさせていただきます。

①他の商品と交換することができます。
②欠品商品金額分のクーポン券で返還させていただきます。次回ご利用の際に、制限なしでご利用頂けます。
③商品交換を希望されない場合は、実際にお支払い頂いた商品代金をご返金させていただきます。